Gyakran ismételt kérdések

Ez az egyszerű útmutató a vásárlással kapcsolatos minden
szükséges információt tartalmazza.

Megrendelés, számla

Szerviz

Reklamáció

Üzletünk

Vásárlás

Elállás a vásárlástól

Hogyan tudom megnézni a megrendelésem állapotát?

Rendelésed állapotát a webshopunkban a fiókom menüpontra (jobb felső menü) kattintva, a profilom almenüben tudott ellenőrizni.

Regisztrálnom kell, hogy tudjak vásárolni?

A vásárláshoz mindössze néhány alapvető adatot szükséges megadnod, mint a neved és az e-mail címed és a számla kiállításhoz szükséges adatok.

Hogyan kapok tájékoztatást a rendelés átvételéről?

A rendelés leadása után mindig kapsz egy visszaigazoló e-mailt, ami jelzi, hogy rögzítettük a rendelésed. Amint átvehető a terméked, újabb e-mailben értesítünk, hogy mikortól tudod átvenni.

Nem tudom időben átvenni a megrendelésem, lehetséges a foglalás meghosszabbítása?

A személyes átvételes rendelésed átvételére 5 munkanap áll rendelkezésedre, amit egyszer, további 5 munkanappal meghosszabbíthatsz. A hosszabbításhoz szükséges linket az átvételre emlékeztető e-mailben találod.

Mit jelent az adattörlő szolgáltatás és hol találom az adattörlő kódot?

A Magyar Kormány döntése alapján a kereskedők minden tartós adathordozó termék vásárlásakor kötelesek ingyenes adattörlő kódot biztosítani. Az ingyenes adattörlő kódot a terméked megvásárlása után a digitálisan kiküldött számlán találod. Az adattörlési tájékoztató oldalunkat erre a linkre kattintva tekintheted meg.

Véglegesítettem a megrendelést, de szeretnék rajta módosítani, mi a teendő?

Amennyiben a rendelésed még nem került feldolgozásra, a fiókodban lehetőséged van törölni a nyitott rendelésed, azonban módosításra sajnos nincs lehetőség. A törlés után új rendelést adhatsz le a kívánt módosításokkal.

Ha nyitott rendeléseidnél nem találod ezt az opciót, az azt jelenti, hogy a rendelésed már feldolgozás alatt van. Ebben az esetben kérlek, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Le tudom tölteni a számlamásolatot és a garancialevelet a profilomból?

Igen, a profilodban a “Számláim” és “Garanciáim” menüpontban megtalálod az összes elkészült dokumentumot, amelyet le is tölthetsz. Emellett ezeket a dokumentumokat automatikusan elküldjük a regisztrált e-mail címedre is.

Tévesen adtam meg a számlázási adatokat, mi a teendő?

Írj nekünk az info@laptopszaki.hu címre és küld el a számla sorszámát valamint a pontos számlázási adatokat.

Hogyan tudom megnézni a javításra leadott laptopom jelenlegi státuszát?

A szervizes javítási státuszáról jelenleg telefonon tudsz éreklődni kollégáinknál.

Ha elkészült a laptopom javítása kapok értesítést?

Igen, amint elkészült a laptopod, SMS-ben és e-mailben is értesítünk.

Hová küldhetem a reklamált termékett?

Csomag visszaküldési címünk: 1117 Budapest, Budafoki út 187-189. D. épület - Lokomotív ház - Laptopszaki Kft.

Fontos: a feladott csomag semmilyen esetben se tartalmazzon utánvét össszeget. Az utánvét összeggel ellátott csomagokat sajnos nem áll módunkban átvenni.

A megvásárolt termék nem működik rendeltetésszerűen?

Ha a termék amit vásároltál nálunk nem működik megfelelően, nincs más dolgod, mint behoznod az a 1085 Budapest, József körút 67. szám alatt található üzletünkbe, vagy küld vissza csomagként a 1117 Budapest, Budafoki út 187-189. Lokomotív ház - Laptopszaki Kft. címünkre. Kérjük, hogy a csomagvisszaküldési szándékodat visszaküldés előtt rögzítsd a fiókom menüpont, visszaküldéseim almenüben vagy a csomaghoz mellékeld az erről a címről letölthető dokumentumot nyomtatott formában.

Mi a teendő, ha a terméket sérülten kaptam meg?

Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@laptopszaki.hu címen, készíts fényképes dokumentációt a sérülésről, beleértve a csomagolást is, és őrizd meg azt.
Fontos, hogy 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot.
A további teendőkről hamarosan tájékoztatunk.

Milyen dokumentum szükséges az ügyintézéshez?

A számla azonosítója, a megrendelés azonosítója vagy a terméken található sorozatszám (pl. AB12345).

Ha a terméket postán küldöd vissza, kérjük, hogy a csomagvisszaküldési szándékodat visszaküldés előtt rögzítsd a fiókom menüpont, visszaküldéseim almenüben vagy a csomaghoz mellékeld az erről a címről letölthető dokumentumot nyomtatott formában.

Átveheti helyettem más is a megjavított terméket?

Igen, mindössze annyit kell tenned, hogy e-mailben megadod a kapcsolattartó személy adatait. Emellett fontos, hogy a kapcsolattartó rendelkezzen a reklamációs bizonylattal, a szervizmunkalappal vagy annak azonosítójával.

Hol található a Laptopszaki üzlete?

A Laptopszaki üzlete a 1085 Budapest, József körút 67. szám alatt található. Bővebb információért keresd fel az elérhetőségek oldalunkat.

Szombaton is nyitva vagytok?

Igen, az üzletünk szombaton is nyitva van 10:00 és 14:00 között, azonban a telefonos ügyfélszolgálatunk csak a hétköznapokon elérhető.

Mit jelent a termék készlete, termék elérhetősége?

Ha a termék elérhető a József körúti üzletünkben, az azonnal átvehető. Ha csak a központi raktárunkban van készleten, és a rendelést 15:00 óráig leadod, akkor azt a következő munkanapon átveheted az üzletünkben, vagy akár 1 munkanap alatt házhoz is szállítjuk.

Hogyan válthatom be a kuponkódot?

Amennyiben a terméket a kosárba helyezted, a kosár jobb felső részén megjelenik egy „Kupon kód” mező. Itt megadhatod a kuponkódot, amely érvényesítés után automatikusan megjelenik a kedvezmény.

Elfelejtettem a jelszavamat, hogyan változtathatom meg?

A „Fiókom” menüpontban kattints az „Új jelszót kérek” opcióra, majd add meg a regisztrált e-mail címed. Ezt követően elküldjük az új jelszó beállításához szükséges információkat a megadott e-mail címre.

Ha egyedi árajánlatot kértem, mennyi időn belül kaphatok választ?

Az árajánlatok átfutási ideje általában 3-5 munkanap, és az ajánlatkérés során megadott e-mail címre küldjük el.

Mi a különbség a gyári és a saját márkás Plugon, Plugon Pro termékek között?

A Plugon a saját márkás termékünk, amelyet már több éve forgalmazunk. Kiváló alternatíva a gyári termékekkel szemben, hasonlóan megbízható, és ráadásul 2 év garanciát is vállalunk rá. A Plugon Pro akkumulátor termékcsalád prémium minőségű cellákkal készül, így nem csak az üzemideje, de az élettartama is hosszabb.

Hol találom meg a készülékem pontos típusát, sorozatszámát?

A készüléked típusát és sorozatszámát általában laptop alján található matricáról olvashatod le, ha elsőre nem találod meg, akkor kérlek nézd meg az alábbi rövid útmutató videót: https://www.youtube.com/watch?v=vrCw3dPMQPw

Ha ezután sem vagy biztos a típusban vagy a sorozatszámban, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A kiszállítási díjjakról a következő oldalunkon tájékozódhatsz: klikk ide.

Visszaküldhetem a terméket indoklás nélkül?

Igen, a terméket indoklás nélkül visszaküldheted a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Kérjük, ügyelj arra, hogy lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, vagy ha ez nem áll rendelkezésre, hasonlóan védő csomagolásban és sérülésmentesen érkezzen vissza hozzánk.

A részletes tudnivalókat lépésről lépésre itt találod: Vásárlástól való elállás

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

A terméket visszaküldheted postai úton (1117 Budapest, Budafoki út 187-189. D. épület - Lokomotív ház - Laptopszaki Kft.) vagy személyesen üzletünkben. Kérjük, ügyelj arra, hogy a csomag megfelelően legyen becsomagolva. Fontos, hogy a csomagra ne kerüljön utánvét, mert ilyen küldeményt nem tudunk átvenni.

Mennyi idő alatt kapom vissza a vételárat?

A termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget az általad megadott bankszámlára vagy fizetési módra.

Gyakran ismételt kérdések

Ez az egyszerű útmutató a vásárlással kapcsolatos minden szükséges információt tartalmazza.

Ez az egyszerű útmutató a vásárlással kapcsolatos minden
szükséges információt tartalmazza.